Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT POUR LE ROYAUME-UNI ET LES PAYS DE L’UNION EUROPÉENNE
Vous avez le droit de retourner votre achat dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à en indiquer la raison. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat. Pour retourner un article, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande via notre formulaire en ligne :
Item Returns (cliquez ici)
ou contactez-nous par courrier à :
Karma Games GmbH
Rosenthaler Str. 72A, 10119 Berlin, Allemagne
Nous rembourserons le prix d’achat total ainsi que les frais d’expédition standard en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé, dans les 14 jours suivant la réception de l’article retourné ou d’une preuve d’expédition. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n’êtes responsable d’aucune diminution de valeur que si l’article est endommagé au-delà d’un examen normal.
PRODUITS DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS (CLIENTS INTERNATIONAUX)
Veuillez inspecter votre commande à sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Le moyen le plus rapide de signaler un composant cassé ou manquant est de remplir en ligne notre formulaire de demande de pièces de rechange.
Pour les articles qui arrivent défectueux ou endommagés, nous enverrons volontiers des composants de remplacement ou fournirons un exemplaire de remplacement sans frais pour vous. Si le stock de remplacement n’est pas disponible, un remboursement intégral sera accordé.
Union européenne & Europe hors UE : Tous les produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans. Vous pouvez signaler un défaut de fabrication à tout moment dans les 2 ans suivant la réception du produit. Nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l’article sans frais pour vous.
Royaume-Uni : Si votre article est défectueux à la réception, vous disposez d’un droit légal de refus de 30 jours pour obtenir un remboursement intégral. Après 30 jours, vous conservez pleinement le droit à une réparation ou à un remplacement gratuits en vertu de la loi britannique sur les droits des consommateurs.
Australie & Nouvelle-Zélande : Nos produits bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit australien et néo-zélandais de la consommation. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure. Ces protections des consommateurs s’appliquent pendant une période raisonnable en fonction de la nature du produit.
États-Unis, Canada, Mexique et Asie : Si votre jeu de société présente un défaut de fabrication inhérent ou s’il manque des pièces, veuillez nous le signaler dès qu’il est découvert. Nous fournirons gratuitement un composant de remplacement ou échangerons le jeu conformément aux protections de garantie implicite applicables dans votre région.