Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO PARA REINO UNIDO Y PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA
Tienes derecho a devolver tu compra dentro de 14 días desde que la recibes, sin necesidad de dar una razón.Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para devolver un artículo, por favor contáctanos con tu número de pedido usando nuestro formulario en línea:
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o contáctanos por correo en:
Karma Games GmbH
Rosenthalerstr. 72A, 10119 Berlín, Alemania
Reembolsaremos el precio total de compra más los costos estándar de envío utilizando el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o comprobante de envío. Tú eres responsable de los costos de envío de la devolución. Solo serás responsable por cualquier reducción del valor si el artículo está dañado más allá de una inspección normal.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS (CLIENTES GLOBALES)
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
La mejor manera de contactarnos para reportar un componente defectuoso o dañado es completar nuestro formulario de solicitud de reemplazo de piezas en línea.
Clientes de la Unión Europea: Los artículos defectuosos deben ser reportados dentro de los 2 meses posteriores a su descubrimiento. Los artículos están cubiertos por una garantía legal de 2 años, y repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos sin costo alguno para ti según la ley local de consumo.
Clientes del Reino Unido: Los artículos defectuosos deben ser reportados dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto para reclamar un reembolso completo. Después de 30 días (y hasta 6 meses), ofreceremos reparación o reemplazo.
En otras regiones, si tu artículo está defectuoso, tiene fallas o no es como se describió, debe ser reportado dentro del plazo indicado para tu región a continuación. Dependiendo del problema, ofreceremos reparación, reemplazo o reembolso completo sin costo para ti.
Clientes de Asia: dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Clientes de Australia: dentro de los 12 meses posteriores a la recepción del producto.
Clientes de Europa fuera de la UE: dentro de los 2 años posteriores a la recepción del producto.
Clientes de EE.UU./Canadá/México/Nueva Zelanda: dentro de los 90 días posteriores a la recepción del producto.