Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO PARA EL REINO UNIDO Y PAÍSES DE LA UNIÓN EUROPEA
Tienes derecho a devolver tu compra dentro de 14 días de recibirla, sin dar ninguna razón. Tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Para devolver un artículo, contáctanos con tu número de pedido usando nuestro formulario en línea:
Item Returns (haz clic aquí)
o contáctanos por correo en:
Karma Games GmbH
Rosenthaler Str. 72A, 10119 Berlín, Alemania
Reembolsaremos el precio total de compra más los costos de envío estándar utilizando el mismo método de pago que se usó dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto o del comprobante de envío. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Solo serás responsable de cualquier reducción del valor si el artículo está dañado más allá de una inspección normal.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS (CLIENTES GLOBALES)
Inspecciona tu pedido al recibirlo. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. La forma más rápida de informar de un componente roto o faltante es completar en línea nuestro Replacement Parts Request form.
Para los artículos que lleguen defectuosos o dañados, con gusto enviaremos componentes de reemplazo o emitiremos una copia de reemplazo sin coste alguno para ti. Si no hay existencias de reemplazo disponibles, se proporcionará un reembolso completo.
Unión Europea y Europa no perteneciente a la UE: Todos los productos están cubiertos por una garantía legal de 2 años. Puedes informar de un defecto de fabricación en cualquier momento dentro de los 2 años posteriores a la recepción del producto. Repararemos, sustituiremos o reembolsaremos el artículo sin coste alguno para ti.
Reino Unido: Si tu artículo es defectuoso al recibirlo, tienes un derecho legal de 30 días para rechazarlo y obtener un reembolso completo. Después de 30 días, sigues teniendo derecho pleno a una reparación o sustitución gratuitas según la Ley de Derechos del Consumidor del Reino Unido.
Australia y Nueva Zelanda: Nuestros productos vienen con garantías que no pueden excluirse bajo la Ley del Consumidor de Australia y Nueva Zelanda. Tienes derecho a un reemplazo o reembolso por una falla grave. Estas protecciones al consumidor se aplican durante un período razonable según la naturaleza del producto.
Estados Unidos, Canadá, México y Asia: Si tu juego de mesa presenta un defecto de fabricación inherente o faltan piezas, infórmanoslo tan pronto como lo descubras. Proporcionaremos un componente de reemplazo gratuito o sustituiremos el juego de acuerdo con las protecciones de garantía implícita aplicables en tu localidad.